Bei Fiverr bemühen wir uns, unseren Nutzern eine sichere Plattform zu bieten. Obwohl wir eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen und -protokollen eingeführt haben, möchten wir dich bitten, auf Spam-Nachrichten zu achten, wenn du auf unserer Plattform aktiv bist.
Spam-Nachrichten sind definiert als unerwünschte und wiederholt auftretende Mitteilungen, die die Nutzungserfahrung des Empfängers stören. Diese Nachrichten zielen oft darauf ab, Nutzer zu einem riskantem Verhalten zu verleiten. Beispiele für gängige Betrugsmaschen, vor denen du dich hüten solltest, sind gefälschte Zahlungsanfragen, Aufforderungen zur Kommunikation außerhalb der Plattform und Phishing-Angriffe. Hier sind einige Tipps, die dir helfen, Spam-Nachrichten zu erkennen:
- Unser Kundensupport-Team wird dich niemals nach deinem Passwort, deinen Kreditkarteninformationen oder anderen persönlichen Daten fragen. Wenn wir aus irgendeinem Grund deine Zahlungsinformationen überprüfen müssen, fragen wir dich nur nach den ersten sechs oder den letzten vier Ziffern deiner Karte.
- Das Kundensupport-Team von Fiverr wird dich niemals über deinen Fiverr-Posteingang kontaktieren. Alle derartige Mitteilungen erfolgen über ein Support-Ticket.
- Alle Zahlungen im Zusammenhang mit einem Auftrag werden über den Auftragsprozess auf unserer Plattform abgewickelt. Wir werden dich niemals wegen eines ausstehenden Saldos kontaktieren oder dir einen QR-Code oder Zahlungslink zur Zahlung senden.
- Nutzer mit irreführenden Absichten können dich dazu ermutigen, außerhalb der Fiverr-Plattform zu kommunizieren oder geschäftliche Transaktionen zu tätigen. Um zu vermeiden, dass du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt und dich anfällig für einen Betrug machst, gib niemals deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kontaktinformationen an andere Nutzer weiter. Wenn ein Auftrag außerhalb der Plattform schiefgeht, können wir uns nicht für dich einsetzen oder dir helfen, finanzielle Verluste auszugleichen.
- Sei vorsichtig bei bedrohlichen Nachrichten, etwa zu Kontosperrungen, Schuldforderungen oder juristischen Drohungen. Dies sind gängige Taktiken, die von Hackern verwendet werden.
- Wenn ein Nutzer dir einen verdächtigen Link sendet, fahre vor dem Draufklicken mit der Maus darüber, um zu überprüfen, ob er nicht auf eine schädliche Seite führt.
Spam-Nachrichten können in verschiedenen Formen auftreten. Wenn du dir der Rechtmäßigkeit einer bestimmten Nachricht nicht sicher bist, kannst du sie jederzeit melden oder dich an den Kundensupport wenden. Weitere Informationen zum Verwalten von Spam-Nachrichten findest du in unserem Hilfe-Center-Artikel hier. 
