nclick Posted May 6 Share Posted May 6 আজ সকালে আমার এভারেজ সেলিং প্রাইস কোনো কারন ছাড়া, $116+ থেকে $77+ এ চলে আসে। অথচ আমি সর্বশেষ অর্ডার কম্পলিট করেছিলাম ২দিন আগে। এ বিষয়ে ফাইভারের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেও কোনো সুরাহা হয় নি। তারা উল্টো স্বান্তনা দেয় যে, এটা আসলে আহামরি কিছু না, এত চিন্তিত হওয়ার কারন নেই। সাধারণত এভারেজ সেলিং প্রাইস ওঠা নামা করে অর্ডার কম্পলিট করার পর। সে অনুযায়ী, কয়েক দিন আগেও আমার ডেটা ছিলো ১১৭, দুদিন আগে একটা অর্ডার কম্পলিট করার পর, (সেটা একটু কম প্রাইসে ছিলো), সেটা নেমে আসে ১১৬, এর মধ্যে আমি নতুন কোনো অর্ডার কম্পলিট করিনি। তাহলে আজকে ভোরে, কোনো কারন ছাড়া এটা এভাবে কমে যাওয়ার কারন কি হতে পারে,? আর কাস্টমার সাপোর্ট ও কেনো বিষয়টা নিয়ে কিছু করছে না? সিনিয়র ভাইয়াদের কাছে আশা করি, আমাকে একটু গাইড করবেন কি করা যায় এখন। 7 3 4 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 6 Author Share Posted May 6 @seven_sign @coder71 Vaiya, waiting for hearing back something regarding this issue. 4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
seven_sign Posted May 8 Share Posted May 8 ১১৬ যখন ছিল সেই ডাটা সঠিক ছিল কিনা তা আগে চেক করে দেখুন। পাশাপাশি ক্যাল্কুলেশন করে দেখুন আপনার একচুয়াল এভারেজ প্রাইসিং কতো। আমার দেখা মতে আমরা যে এভারেজ প্রাইসিং দেখি ক্যাল্কুলেশনে আসলে তার থেকে কম থাকে। আমার কাছে এখনো এমন তথ্য আসেনি যে এভারেজ প্রাইসিং এর ক্ষেত্রে সর্বশেষ একটি সময়সীমা নির্ধারণ করে দেয়া হয়েছে কিনা। আমি চেক করে দেখবো। চেক করে দেখে যা পান তা এখানে জানান। আর আমরা দেখছি যদি ওরকম কোন আপডেট না এসে থাকে, আপনাকে জানাবো। তখন সাপোর্টে ডাটা নিয়ে কথা বলে এটি ঠিক করে দিতে বলতে পারেন। আপনি যদি চান ঠিক করুক, তাহলে আপনাকে যাই বলুক, আপনি ঠিক করার কথার মধ্যে থেকেই সাপোর্টে রিপ্লাই করবেন। 9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tamimhasnat Posted May 8 Share Posted May 8 আমার মনে হয় এভারেজ সেলিং প্রাইজ এর একটা নির্দিষ্ট পিরিওড থাকে। তারপর সেটা রিসেন্ট অর্ডার এর সাথে কাউন্ট করে। আমার সাথেও কিছু মাস আগে এমনটা ঘটেছিলো। 5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 9 Author Share Posted May 9 On 5/8/2023 at 10:49 AM, seven_sign said: ১১৬ যখন ছিল সেই ডাটা সঠিক ছিল কিনা তা আগে চেক করে দেখুন। পাশাপাশি ক্যাল্কুলেশন করে দেখুন আপনার একচুয়াল এভারেজ প্রাইসিং কতো। আমার দেখা মতে আমরা যে এভারেজ প্রাইসিং দেখি ক্যাল্কুলেশনে আসলে তার থেকে কম থাকে। আমার কাছে এখনো এমন তথ্য আসেনি যে এভারেজ প্রাইসিং এর ক্ষেত্রে সর্বশেষ একটি সময়সীমা নির্ধারণ করে দেয়া হয়েছে কিনা। আমি চেক করে দেখবো। চেক করে দেখে যা পান তা এখানে জানান। আর আমরা দেখছি যদি ওরকম কোন আপডেট না এসে থাকে, আপনাকে জানাবো। তখন সাপোর্টে ডাটা নিয়ে কথা বলে এটি ঠিক করে দিতে বলতে পারেন। আপনি যদি চান ঠিক করুক, তাহলে আপনাকে যাই বলুক, আপনি ঠিক করার কথার মধ্যে থেকেই সাপোর্টে রিপ্লাই করবেন। ভাইয়া, এখানে কি আমি পারসোনালি সব ইনফো শেয়ার করবো? নাকি আপনাকে ডিরেক্ট মেসেজ করবো? (কমিউনিটি একাউন্ট এর প্রোফাইলে) আমার টোটাল রেভিনিউ+ফাইভার যে আমার থেকে ২০% কেটেছে সেটা ভাগ আমার কম্পলিটেড অর্ডারের নাম্বার দিলে দেখায় যে, আমার আগের ডেটাই ঠিক। আবার নতুন ডেটা ৭৭ এভারেজ সেলিঙ প্রাইস কে ও যদি আমি কম্পলিটেড অর্ডার দিয়ে ভাগ দেই, তাহলে আমা যে আর্নিং, তার থেকে প্রায় ২৮০০ ডলার কম দেখাচ্ছে। অর্থাৎ, যদি আমার টোটাল রেভিনিউ+ফাইভার আমার থেকে যে ২০% কেটে নিয়েছে সেটাকে আমার টোটাল কম্পলিটেড অর্ডার দিয়ে ভাগ দেই, তাহলে আমার আগের ডেটাই ঠিক। নতুন করে যেটা দেখাচ্ছে, সেটা পুরো ভুল। 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
seven_sign Posted May 10 Share Posted May 10 On 5/9/2023 at 7:22 PM, nclick said: ভাইয়া, এখানে কি আমি পারসোনালি সব ইনফো শেয়ার করবো? নাকি আপনাকে ডিরেক্ট মেসেজ করবো? (কমিউনিটি একাউন্ট এর প্রোফাইলে) আমার টোটাল রেভিনিউ+ফাইভার যে আমার থেকে ২০% কেটেছে সেটা ভাগ আমার কম্পলিটেড অর্ডারের নাম্বার দিলে দেখায় যে, আমার আগের ডেটাই ঠিক। আবার নতুন ডেটা ৭৭ এভারেজ সেলিঙ প্রাইস কে ও যদি আমি কম্পলিটেড অর্ডার দিয়ে ভাগ দেই, তাহলে আমা যে আর্নিং, তার থেকে প্রায় ২৮০০ ডলার কম দেখাচ্ছে। অর্থাৎ, যদি আমার টোটাল রেভিনিউ+ফাইভার আমার থেকে যে ২০% কেটে নিয়েছে সেটাকে আমার টোটাল কম্পলিটেড অর্ডার দিয়ে ভাগ দেই, তাহলে আমার আগের ডেটাই ঠিক। নতুন করে যেটা দেখাচ্ছে, সেটা পুরো ভুল। আমাকে কিছু দেখাতে হবে না। আপনি সাপোর্টে পয়েন্ট করে এটা লিখে জানান। এবং সল্যুশন চান। 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 11 Author Share Posted May 11 9 hours ago, seven_sign said: আমাকে কিছু দেখাতে হবে না। আপনি সাপোর্টে পয়েন্ট করে এটা লিখে জানান। এবং সল্যুশন চান। ভাইয়া, আমি এখানে এ বিষয়ে কথা বলার আগেই সাপোর্টে কথা বলেছি, তারা পাত্তাই দিচ্ছে না, এমন আগে আর কোনো বিষয়ে দেখি নাই। তাদের মতে এটা আহামরি কিছু না,এতে একাউন্টে প্রভাব পড়ে না, এটা নিয়ে এত ভাবার প্রয়োজন নেই। তাদের কে এও বলেছি, তোমরা মিলায় দেখো আমার কয়টা অর্ডর কম্পলিট হইছে, আর আর্নিং দেখো, তারা সময় নিলো, এরপর জানালো আমরা তদন্ত করেছি, আমাদের কাছে কোনো ভুল মনে হচ্ছে না। আপনি চাইলে আপানাকে আমাদের সবগুলো মেইল ফরওয়ার্ড করে দিচ্ছি। এখানে তাদের দুইটা মেইল এর রিপ্লে দিলাম। এর আগে কখনো ফাইভার টিমকে এতটা দায় সারা ভাব নিয়ে কথা বলতে দেখি নি। সব সময় প্রফেশনাল সাপোর্ট পাইছি, কিন্তু এবার মনে হচ্ছে, উনারা একাউন্টের কোনো ডেটা দেখা/চেক করা ছাড়াই সমস্যার সমাধান করেন। দুঃখিত এভাবে বলার জন্য। 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nomanakas Posted May 11 Share Posted May 11 যেহেতু ফাইবার সাপোর্ট বলছে এর কারনে কোন সমস্যা হবেনা। তাহলে বেশী কিছু বলা ঠিক হবে না মনে হয়। 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 12 Author Share Posted May 12 On 5/11/2023 at 6:35 PM, nomanakas said: যেহেতু ফাইবার সাপোর্ট বলছে এর কারনে কোন সমস্যা হবেনা। তাহলে বেশী কিছু বলা ঠিক হবে না মনে হয়। ভাই, এভারেজ সেলিং প্রাইস বাড়ানোর জন্য কখনোই কম প্রাইসে কাজ করি না, তাহলে এতদিন যে ছোট ছোট প্রাইসের ক্লায়েন্ট গুলা বিদায় দিলাম আমার সব লস হলো না? আর ফাইভারের কি এটা প্রফেশনাল সাপোর্ট হলো? এফেক্ট পড়া এক জিনিস, আর তারা টেকনিক্যাল সমস্যায় থাকা আরেক জিনিস। তারা টেকনিক্যাল ইস্যু ফেস করতেছে, এগুলার কারনে আমাদের সাফার করতে হচ্ছে। এবং দিন শেষে সব প্রমান পয়েন্ট টু পয়েন্ট করে দিয়েও সমাধান পাচ্ছি না, এটা কি প্রশেনাল সল্যুশন ভাইয়া? 1 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
aj_designstudio Posted May 13 Share Posted May 13 এটা একেবারে আনকমন সমস্যা, আমি আর কখনো শুনিনি। দুঃখবোধ করবেন না, এগিয়ে যান। 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 15 Author Share Posted May 15 @seven_sign Vaiya, waiting for your kind response. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nclick Posted May 17 Author Share Posted May 17 আমার সমস্যাটার সর্বশেষ আপডেট হলো, ফাইভার টিম বলছে রিস্টেলি আমার ২টা অর্ডার ক্যান্সেল হইছে, তাই এটা কমে গেছে! অর্ডার ক্যান্সেল হলে কি এভারেজ সেলিং প্রাইস উঠা নামা করে? আবার যে দুটা অর্ডারের কথা বলা হলো, সেগুলার একটা ক্যান্সেল হইছে মে মাসের ১৩ তারিখ, আরেকটা হইছে মে মাসের ১১ তারিখ, অথচ আমার সমস্যাটা (এভারেজ সেলিং প্রাইস ডাউন) হইছে মে’র ৫ তারিখ, আমার যে টিকেট অপেন করেছি এই ব্যাপারে, সেটা অপেন করা হইছে মে’র ৬ তারিখ, তাহলে মে’র ১১, আর ১৩ তারিখে ক্যান্সেল হওয়া অর্ডারের এফেক্ট কিভাবে পড়ে? ফাইভার কে যখন এভাবে সব যুক্তি দিয়ে মেইল করলাম, সাথে আমার টোটাল আর্নিং+টোটাল কম্পলিট করা অর্ডারের স্ক্রিনশট দিলাম, তারা এরপর ও বলছে, একাউন্টে এখন যে ডেটা আছে, সেটাই ঠিক, তাদের কিছু করার নেই। আর শুরু থেকেই তারা এই বিষয়ে কোনো ক্যালকুলেশন করতে রাজী নেই। আমি অনেক বার বলছি তোমরা আমার একাউন্ট চেক করো, দেখো, তারা রিপ্লে দেয়, এটা অটোমেশন প্রসেস, তারা এটা ম্যানুয়ালি কিছু করতে পারবে না, আবারো সেম কথা, চিন্তিত হওয়ার কিছু নেই, এটা একাউন্টে প্রভাব ফেলবে না। কমিউনিটির ভাইয়াদের থেকেও আশানুরূপ কোনো সাপোর্ট পাচ্ছি না, ফাইভার টিম ও গুরুত্ব দিচ্ছে না, আমি আসলে এখন কি করবো! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
© Fiverr International Ltd. 2023
© Fiverr International Ltd. 2023
Recommended Posts